شروط وأحكام الحجز
1. يتم تأكيد الحجز بعد استلام بيانات العميل كاملة ودفع كامل المبلغ للخدمة المقدمة.
2. يجب على العميل تزويد الشركة بمكان ووقت الانطلاق ووجهة الرحلة بشكل دقيق.
3. أي تغيير في وقت أو مكان الرحلة يجب إبلاغ الشركة قبل الموعد بمدة لا تقل عن 3 ساعات.
4. يحق للشركة تغيير نوع ( المركبة / الحافلة ) أو السائق في حال وجود ظرف طارئ، مع ضمان توفير نفس ( المركبة / الحافلة ) المختارة أو أعلى.
5. يمنع استخدام ( المركبة / الحافلة ) لأي أغراض غير متفق عليها أو مخالفة للأنظمة والقوانين داخل المملكة العربية السعودية.
6. الشركة غير مسؤولة عن التأخير الناتج عن الزحام المروري، الحوادث، الأحوال الجوية أو أي ظروف خارجة عن السيطرة.
سياسة الإلغاء والتعديل
1. يمكن للعميل إلغاء الحجز قبل 24 ساعة من موعد الرحلة بدون أي رسوم.
2. في حال الإلغاء قبل أقل من 24 ساعة، يحق للشركة خصم المبلغ كامل أو نسبة من المبلغ المتفق عليه.
3. في حال عدم حضور العميل في الموعد المحدد دون إشعار مسبق، يعتبر الحجز ملغياً ولا يحق للعميل استرداد أي مبالغ مدفوعة.
4. في حال رغبة العميل بتعديل موعد الحجز، يتم ذلك حسب توفر السيارات والسائقين.
سياسة الدفع
1. يتم الدفع نقداً أو عبر التحويل البنكي أو عبر نقاط البيع.
2. عروض الأسعار المرسلة للعميل تشمل ( المركبة / الحافلة )، السائق، الوقود، بالإضافة إلى مستلزمات الضيافة الأساسية مثل ( المياه والمناديل ) ما لم يتم الاتفاق على خدمات إضافية.
3. أي خدمات إضافية (ساعات إضافية، تغيير مسار، انتظار) يتم احتساب الرسوم حسب الاتفاق.
سياسة الخصوصية
1. تلتزم الشركة بحماية خصوصية العملاء وعدم مشاركة بياناتهم مع أي طرف ثالث.
2. يتم استخدام البيانات الشخصية (الاسم، رقم الهاتف، موقع الاستلام) فقط لغرض تنفيذ الخدمة.
3. يتم حفظ المعلومات بشكل آمن وعدم استخدامها لأي أغراض تسويقية دون موافقة العميل.
4. يحق للعميل طلب تعديل بياناته في سجلات الشركة في أي وقت.
المسؤولية
1. تلتزم الشركة بتوفير سيارات مرخصة وسائقين محترفين.
2. لا تتحمل الشركة أي مسؤولية عن الأغراض الشخصية المفقودة داخل ( المركبة / الحافلة ) .
3. يلتزم العميل بالحفاظ على نظافة ( المركبة / الحافلة ) وعدم التسبب بأي أضرار، وفي حال حدوث ضرر يتحمل العميل تكلفته.
